Što je to spašavanje podataka (Data recovery)?
Spašavanje podataka je proces povrata podataka koji su oštećeni, izgubljeni, izbrisani ili su zbog kvara medija na kojima se nalaze nedostupni korisniku.
Sa kojih se sve medija mogu spasiti podatci?
Uspješno spašavamo podatke sa svih digitalnih medija za pohranu podataka, kao što su hard diskovi, eksterni hard diskovi, SSD diskovi, serveri, RAID polja, NAS uređaji, laptopi, Apple uređaji, memorijske kartice, USB stickovi, floppy diskovi itd...
Koliko podataka je moguće spasiti?
Količina spašenih podataka ovisi isključivo o stanju neispravnog medija. Nama je u cilju spasiti sve podatke, dok prioritet imaju Vama najvažniji podaci.
Kolika je uspješnost spašavanja podataka?
Ponosimo se na uspješnost spašavanja podataka koje je veća od 90%.
Koliko košta spašavanje podataka (Data Recovery)?
Cijena spašavanja podataka ovisi o vrsti kvara na mediju sa kojega je potrebno spasiti podatke. Naš cjenik je transparentan te ga možete pogledati na
slijedećem linku.
Koliko vremenski traje dijagnostika i koja je cijena?
Usluga standardne dijagnostike u pravilu traje do 48 sati. Kako bismo svim našim klijentima približili uslugu spašavanja podataka, dijagnostiku ne naplaćujemo. U slučaju da Vam je vrijeme spašavanja prioritet, te Vam je svaka minuta važna - također nudimo i uslugu Hitne dijagnostike, te uslugu Non Stop (00-24).
Mogu li dobiti procjenu troška za spašavanje podataka?
Bez obzira kakav problem ima Vaš uređaj/medij, podvrgnut ćemo ga brzoj i besplatnoj dijagnostici prije nego Vas izvjestimo o utvrđenom stanju medija i cijeni usluge spašavanja podataka. Sa postupkom povrata podataka započinjemo tek nakon Vašeg odobrenja.
Ovisi li cijena za spašavanje podataka o veličini diska, količini podataka ili vrsti datotečnog sustava?
Iznimno smo ponosni da jedini u Hrvatskoj imamo fiksni sustav naplate. Cijena spašavanja podataka je fiksna i ne ovisi o veličini medija, količini podataka niti o datotečnom sustavu, nego isključivo o vrsti kvara na mediju.
Imam li financijskih obaveza u slučaju nepotpunog spašavanja podataka?
Poslujemo po principu No data - No pay, što znači da ako je spašavanje podataka neuspiješno klijent nema financijskih obveza.
Kako mogu dostaviti neispravan medij?
Vaš neispravan medij možete dostaviti osobno u naše prostorije ili adekvatno zapakiran medij poslati poštom ili kurirskom službom. Pod adekvatnim pakiranjem pošiljke podrazumijeva se stavljanje sadržaja pošiljke u odgovarajuću ambalažu (omot, kutiju i sl.) zbog spriječavanja oštećenja za vrijeme prijevoza.
Kako provjeravam spašene podatke?
Kako bi korisnicima osigurali jednostavnu, transparentnu i kvalitetnu uslugu, prije uplate na Klijent portalu možete pregledati listu spašenih podataka.
Na koji način preuzimam spašene podatke?
Spašene podatke pohranjujemo na Vaš drugi medij po izboru koji nam dostavite. Ukoliko ne posjedujete odgovarajući medij, možete ga kupiti kod nas. Spašene podatke možete preuzeti isključivo uz predočenje ovjerenog Servisnog naloga.
Da li se moji podaci čuvaju na sigurnom?
Da, Vaši podatci se čuvaju na sigurnom i u skladu sa GDPR-om. Vaše podatke pohranjujemo na zaštićenim i odvojenim diskovima i serverima bez vanjskog pristupa, kojima imaju pristup samo ovlaštene osobe. Diskreciju vaših podataka garantiramo i
Ugovorom o povjerljivosti podataka.