Kako bi korisnicima osigurali jednostavnu i kvalitetnu uslugu, klijenti na Portalu mogu napraviti prijavu kvara, kao i pregledati listu spašenih podataka nakon završenog postupka spašavanja. Kod prijave je potrebno ispuniti kontakt podatke, kratko opisati kvar i po mogućnosti precizirati o kojem mediju (uređaju) je riječ (model, proizvođač), te što od podataka je potrebno spasiti.
Pregled liste spašenih podataka omogućava klijentu da verificira i provjeri foldere i fajlove koji su spašeni sa medija (uređaja). Kako bi pregledali listu spašenih podataka, klijentu su potrebni podaci koje je dobio na Servisnom nalogu i putem e-maila.