Kaj je reševanje podatkov (Data Recovery)?
Reševanje podatkov je postopek obnovitve podatkov, ki so poškodovani, izgubljeni, izbrisani ali so zaradi okvare medija, na katerih se nahajajo, uporabniku nedostopni.
S katerih medijev je mogoče rešiti podatke?
Uspešno rešujemo podatke z vseh digitalnih pomnilniških medijev, kot so trdi diski, zunanji trdi diski, SSD diski, strežniki, RAID polja, NAS naprave, prenosni računalniki, Apple naprave, pomnilniške kartice, USB-ključi, diskete itd ...
Koliko podatkov je možno rešiti?
Količina rešenih podatkov je odvisna samo od stanja okvarjenega medija. Naš cilj je rešiti vse podatke, prioritetno pa je reševanje vam pomembnih podatkov.
Kakšna je uspešnost reševanja podatkov?
Ponosni smo na več kot 90-odstotno uspešnost reševanja podatkov.
Koliko stane reševanje podatkov (Data Recovery)?
Cena reševanja podatkov je odvisna od vrste napake na mediju s katerega je treba rešiti podatke. Naš cenik je pregleden in si ga lahko ogledate na
naslednji povezavi.
Koliko časa traja diagnostika in koliko stane?
Storitev standardne diagnostike običajno traja do 48 ur. Diagnostike ne zaračunavamo, da bi vsem strankam približali storitev reševanja podatkov. V primeru, če je reševanje nujno in je za vas pomembna vsaka minuta - potem ponujamo tudi storitev Nujne diagnostike in storitev Non Stop (00-24).
Ali lahko dobim oceno stroškov za reševanje podatkov?
Ne glede na to, kakšno težavo ima vaša naprava / medij, bo le ta podvržena hitri in brezplačni diagnostiki, in sicer še preden vas bomo lahko obvestili o ugotovljenem stanju medija in ceni storitve reševanja podatkov. Postopek za obnovitev podatkov začnemo šele po vaši odobritvi.
Ali je cena za reševanje podatkov odvisna od velikosti diska, količine podatkov ali vrste datotečnega sistema?
Izjemno smo ponosni, da smo edini na Hrvaškem, ki ima fiksni sistem zaračunavanja. Stroški reševanja podatkov so določeni in niso odvisni od velikosti medija, količine podatkov ali datotečnega sistema, temveč izključno od vrste napake na mediju.
Ali imam finančne obveznosti v primeru nepopolnega reševanja podatkov?
Delujemo po načelu No data - No pay, kar pomeni, da če reševanje podatkov ne uspe, naročnik nima finančnih obveznosti.
Kako lahko dostavim pokvarjen medij?
Vaš okvarjen medij lahko osebno dostavite v naše prostore ali ustrezno zapakiran pošljete po pošti ali kurirski službi. Ustrezna embalaža je embalaža v katero se vstavi vsebina pošiljke (ovoj, škatla ipd.) in preprečuje poškodovanje vsebine med prevozom.
Kako preverim shranjene podatke?
Da bi uporabnikom zagotovili enostavno in kakovostno storitev, lahko pred plačilom na Uporabniškem portalu pregledate seznam rešenih podatkov.
Kako prevzamem shranjene podatke?
Shranjene podatke shranimo na drugem nosilcu, ki ste nam ga poslali. Če nimate ustreznega medija, ga lahko kupite pri nas. Shranjene podatke lahko prevzamete izključno ob predložitvi overjenega Servisnega naloga.
Ali so moji podatki varno shranjeni?
Da, vaši podatki se shranjujejo varno in v skladu z GDPR. Vaše podatke hranimo na zaščitenih in ločenih diskih in strežnikih brez zunanjega dostopa, do katerih imajo dostop samo pooblaščene osebe. Vašim podatkov zagotavljamo tudi diskretnost s
Sporazumom o zaupnosti podatkov.